El taller no me arregla el coche

Defensor del Garaje

A veces, pueden ser necesarias varias investigaciones y reparaciones para llegar a la causa de un problema, o puede haber un problema subyacente que sólo se identifica al realizar otras reparaciones. Siempre es mejor hablar con el taller que realiza las reparaciones para que pueda explicarle lo que ha sucedido con su vehículo y por qué fueron necesarias más reparaciones.

Si sospecha que hay un problema con su trabajo, debe hacérselo saber al taller y darle la oportunidad de arreglar las cosas. En primer lugar, te aconsejamos que no lleves el coche a otro taller, a menos que haya razones excepcionales para hacerlo: por ejemplo, el coche se ha averiado y está demasiado lejos para volver al taller original.

Si necesitas el coche urgentemente, puedes llevar a cabo las reparaciones. Normalmente, lo mejor es que el taller que hizo el trabajo original se encargue de esas reparaciones y marque la factura o el recibo como “pagado bajo protesta”. Sin embargo, tenga en cuenta que el Defensor del Pueblo del Automóvil puede requerir pruebas técnicas para avanzar en su disputa y, si el coche ha sido reparado, esto puede ser difícil de obtener. Podría considerar la posibilidad de obtener un informe técnico independiente o una segunda opinión de otro taller antes de realizar cualquier reparación, ya que esto le dirá si hay un caso que perseguir.

¿Cuánto tiempo es demasiado para que un coche esté en el taller?

Por término medio, un concesionario puede retener su coche durante un máximo de treinta días. Más allá de esto, pueden surgir algunos problemas. Asegúrate de dejarlo claro con el concesionario antes de entregar el coche.

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¿Qué ocurre si un taller no puede arreglar su coche en el Reino Unido?

Si el taller no quiere hacer el trabajo

Puede pedir a otro taller que le dé un presupuesto por escrito del trabajo. Esto demostrará que las reparaciones o el servicio deben realizarse de nuevo, y podría ayudarle a negociar con el taller original para que se solucione el problema.

El coche se avería después de la reparación

Ten en cuenta que la mayoría de las pólizas estándar de automóviles no pagan la reparación de un vehículo si es “total”, es decir, si las reparaciones cuestan más que el valor en efectivo asignado al coche. Es su aseguradora la que decide si paga la reparación de su coche o lo declara siniestro total y le paga su valor contable.

Sin embargo, es posible que puedas argumentar que las piezas del coche valían más que el valor contable y así aumentar tu indemnización. Para ello, tendrá que presentar pruebas como los registros de kilometraje, el historial de servicio y las declaraciones juradas de los mecánicos para demostrar que su coche valía más que un coche típico de su marca y modelo.

Derechos del consumidor reparaciones en talleres

Revisiones rutinariasPara las revisiones rutinarias, por ejemplo, el Certificado de Aptitud (WoF) y el servicio, puede hacer cola en una organización de inspección o reservar en un taller que ofrezca WoF. Si necesita recuperar su coche con urgencia, puede preferir llevarlo a un lugar donde pueda hacer cola. Si haces una reserva, resérvala para un momento en el que no la necesites. Por lo general, prefieren que dejes tu coche por la mañana.Recuerda que los talleres están ocupados. Su servicio o garantía se programará en torno a otros trabajos. Si le pide al mecánico que mire otra cosa, “mientras están en ello”, no se sorprenda si le piden que vuelva a llevar su coche en otro momento para investigar el otro problema.Orden de aptitudAntes de emitir una orden, su inspector de vehículos tiene que estar seguro de lo siguiente:Con qué frecuencia necesita una orden de aptitud(enlace externo) – Waka Kotahi

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ServicioEl mantenimiento de su coche con regularidad ayuda a identificar los problemas a tiempo. Hará que su coche dure más tiempo y le ahorrará dinero al evitar que los pequeños trabajos se conviertan en algo serio. Por ejemplo, sustituir las pastillas de freno es un trabajo menor. Pero si se deja, puede provocar daños en los discos, una solución mucho más costosa. Es una buena idea hacer una revisión al mismo tiempo que la revisión general para detectar cualquier otro problema. Si su coche no ha sido revisado durante un tiempo, es una buena idea hacer una revisión a fondo.Un servicio básico incluye:Un servicio más completo – que cuesta más – puede incluir la revisión de su:Después de una revisión, su taller debería marcar:Si decide cambiar de taller, entregue sus documentos de servicio y garantía al nuevo taller.

El garaje sustituyó la pieza equivocada

CoPilot for Owning le indicará cuándo es el momento de realizar una revisión programada, cuándo se produce una llamada a revisión nueva o existente para su vehículo, cómo evitar que le timen en el taller y mucho más.

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Si alguna vez has dejado tu coche en un concesionario, sabrás que pueden tardar mucho en terminar. Este problema puede ser muy frustrante si necesitas tu coche para aspectos críticos de tu vida. Cuanto más tiempo esté el vehículo dentro del taller, más puede parecer que nunca lo vas a recuperar. ¿Cuánto tiempo puede retener un concesionario su coche para repararlo?

¿Cuánto tiempo puede un concesionario retener su coche para repararlo? Esta es una pregunta fundamental. Podría ayudarle a acelerar un proceso que suele ser largo. Algunos elementos pueden hacer que el tiempo se prolongue. Sin embargo, por lo general, hay un tiempo determinado en el que pueden retener tu coche para repararlo.

Por supuesto, puede haber algunas razones legítimas por las que retienen tu vehículo durante tanto tiempo. Es peligroso conducir un coche roto en la carretera. Si te dan una explicación honesta sobre el tiempo, podrías negociar un descuento o algo similar para evitar el conflicto. Lo más probable es que intenten ofrecerte la mejor solución posible.

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